لضمان مواصلة الوفاء إلتزامنا تجاه المرضى والعملاء والمساهمين المعتمدين علينا، نركز جهودنا على تحسين المنهجيات التي نمارس بها أعمالنا وتحقيق الشفافية في كل ما نفعله والاستماع لآراء كافة الجهات المعنية المشاركة في قرارات الرعاية الصحية. ونحرص على التعاون مع الآخرين على جميع الأصعدة من المرضى ومقدمي الرعاية الصحية ومنظمات الرعاية المدارة والمنظمات العالمية الحكومية وغير الحكومية، سعياً لضمان حصول الجميع في كل مكان على إمكانية الوصول إلى الأدوية المبتكرة والرعاية الصحية عالية الجودة.
تتبع فايزر مجموعة من السياسات والإجراءات الدولية لمكافحة الرشوة والفساد تغطي على سبيل المثال لا الحصر تعاملات الزملاء مع المسؤولين الحكوميين وموظفي الرعاية الصحية والجهات المعنية بتوفير البضائع والخدمات للشركة. وتم تعزيز هذه السياسات والإجراءات من خلال الدورات التدريبية لمكافحة الفساد واختبارها من خلال التدقيق والمراقبة الدورية. ويتعين على الأطراف الأخرى، حسبما تقتضي الضرورة، الخضوع لإجراءات العناية الواجبة والتدقيق اللازمة في مجال مكافحة الفساد، اتباعاً لسياسات وإجراءات فايزر الدولية لمكافحة الرشوة والفساد و/أو تلقي الدورات التدريبية لمكافحة الفساد و/أو الالتزام بمبادئ العمل الدولية لمكافحة الرشوة والفساد.
الدليل الأزرق: مدونة قواعد السلوك لشركة فايزر
يتمحور الدليل الأزرق لمدونة قواعد السلوك – والذي يتوفر بأكثر من ثلاثين لغة- حول القيم التي تشكل سلوكيات شركتنا وثقافتها والتي تتمثل في الشجاعة والتميز والإنصاف والسعادة، وتوضيح منهاجياتنا وكيفية عملها، فضلاً عن توجيه عملية اتخاذ القرارات الأخلاقية لتحقيق هدفنا في تغيير حياة المرضى بنزاهة. ويتحمل جميع موظفي فايزر وجهاتها الفرعية مسؤولية تطبيق مدونة قواعد السلوك والخضوع للمسائلة فيما يتعلق بها، وندعوهم إلى رفع تساؤلاتهم ومخاوفهم في هذا الخصوص.
تمتثل سياسة فايزر العالمية لكافة القوانين واللوائح المطبقة ومعايير الصناعة وتلبي أفضل المعايير الأخلاقية المتعلقة بالتسويق والمبيعات وعمليات البحث والتطوير.
يخضع استخدام الأدوية واللقاحات الموصوفة لعدد من الخبراء من الأطباء والصيادلة والجهات، ممن يعتمد المرضى عليهم في اختيار الأدوية الأكثر ملائمة، بهدف الحصول على أفضل نتيجة صحية. وعلى هذا، فمن الضروري استيعاب هؤلاء الوسطاء بالأخص الأطباء لمجموعة خيارات الأدوية المتاحة لديهم وكذلك إدراك مخاطر ومزايا كل منها.
نتعهد بترويج منتجاتنا على نحو مسؤول والإعلان عن ممارساتنا العملية بكل شفافية حتى يتمكن الأطباء من وصف أدويتنا، متيقنين باتخاذ القرار الصائب بما يحقق صالح المرضى أولاً وآخراً. وتلتزم فايزر بكافة القوانين واللوائح المطبقة ومعايير الصناعة. ولضمان استيفاء ما نتعبه من مناهج التواصل والتسويق لأفضل المعايير المعنية، تُقيم الشركة على مستوى كافة نطاقاتها الدورات التدريبية المكثفة والإلزامية بشأن معايير التواصل والسلوكيات.
وفي إطار جهودنا الحثيثة لتعزيز التعامل مع متخصصي الرعاية الصحية وتأسيسه في ضوء المعايير الأخلاقية، نهتم بشواغل جهاتنا المعنية ونستمع إليها ونقوم بما يلزم لحلها، مما أسفر عن سياسة فايزر العالمية بشأن التعامل مع متخصصي الرعاية الصحية، والتي نتبعها منذ عام 2005 والتي جرى عليها تحديثات لاحقاً، والتي تنظم نهج التعاملات مع متخصصي الرعاية الصحية حول العالم، بما في ذلك التسويق والعمليات الطبية والمبيعات والبحث والتطوير، باستثناء بعض التعاملات التجارية التي يلزم امتثالها لسياسات وإرشادات فايزر الأخرى.
تتضمن السياسة العالمية المعايير القانونية والأخلاقية المشتركة في العديد من أسواق فايزر الرئيسية وتطبقها على عملياتنا في جميع أنحاء العالم.
تستند سياستنا إلى مبادئ الحفاظ على الأخلاق والرحمة وتحقيق قدر أكبر من الشفافية والتعاون من أجل تسهيل إمكانية الوصول إلى معلومات وأدوية الرعاية الصحية. وفيما يلي قواعد العمل المطبقة على مستوى العالم:
يجب أن تتمحور كافة اجتماعات العملاء والاجتماعات التعليمية والترويجية التي تستضيفها فايزر حول التوعية فقط وتجنب تمثيل ما هو دون ذلك. وتحقيقاً لهذا الهدف، لا يمكن أن تشمل هذه الاجتماعات أي نماذج ترفيهية برعاية فايزر (مثل الفعاليات الرياضية أو الترفيهية) ويجب عقد هذه الاجتماعات في الأماكن الملائمة.
يجب أن تتوافق الأبحاث السريرية برعاية فايزر مع المعايير الدولية المقبولة، بما في ذلك مبادئ الممارسة السريرية الجيدة التابعة لمؤتمر التنسيق الدولي وكود نورمبرغ وتقرير بلمونت والمعايير الوطنية والمحلية ذات الصلة.
يجب أن تتميز التعاملات الطبية بالدقة والموثوقية بصورة علمية، وبالتالي يحظر على موظفي فايزر ترويج استخدام الأدوية من دون تصريح.
يجب أن توضح الأنشطة التسويقية المقامة بالتعاون مع متخصصي الرعاية الصحية كافة المعلومات الموثقة حول الآثار الجانبية للأدوية وسلامتها.
يلزم حماية بيانات المرضى السرية في رعاية فايزر من إساءة استخدامها أو الإفصاح عنها بشكل غير ملائم.
يلتزم ممثلو المبيعات بضمان عدم عرض أي منتجات ذات قيمة كبيرة للحث على استخدامها أو وصفها أو شرائها أو التوصية بها أو على التأثير على تجربة سريرية.
وفي كل الحالات، يلزم امتثال عمليات فايزر حول العالم للقوانين المحلية وكافة قوانين الولايات المتحدة المطبقة. وفي حال نشأ أي نزاع بين السياسة العالمية وغيرها من اللوائح، يتم الالتزام بالأحكام الأشد تقييداً.